2014年的銷售旺季早已到來,櫥柜市場新一輪的爭奪戰(zhàn)也正如火如荼的進(jìn)行當(dāng)中。目前,由于櫥柜市場的各個(gè)相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品及品牌不斷涌入,國內(nèi)櫥柜市場終端銷售呈現(xiàn)復(fù)雜化的局面,這就要求櫥柜商家在銷售方面提供更多人性化的服務(wù)。
由導(dǎo)購式到顧問型
櫥柜產(chǎn)品(或服務(wù))相對復(fù)雜,或者變化較快,客戶需要較多信息才能明白不同產(chǎn)品的差異,以及這些差異對自己意味著什么,這種客戶叫外在價(jià)值型。他們需要專業(yè)的個(gè)性化的建議才能放心購買,這就導(dǎo)致櫥柜顧問型銷售應(yīng)運(yùn)而生。
以往的櫥柜銷售形式都采用的是導(dǎo)購式,售貨員密切跟緊每一個(gè)消費(fèi)者去詢問、去推介。而顧問型營銷更加尊重消費(fèi)者自己的想法,尊重消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn),而不是一味的對顧客進(jìn)行推銷。這種本質(zhì)上的變化凸顯了櫥柜企業(yè)對于消費(fèi)者意愿和個(gè)性的尊重。
為客戶增加更多價(jià)值
櫥柜終端銷售市場更加強(qiáng)調(diào)櫥柜產(chǎn)品一體化的解決方案,即“顧問型銷售”。櫥柜廠家除了推出適合民眾需要的新穎產(chǎn)品外,櫥柜產(chǎn)品的品牌性宣傳也必須跟蹤到位。顧問型銷售的重點(diǎn)是在銷售早期,幫助客戶界定需要和解決方案。甚至在客戶自己都還沒有意識到自己的問題之前。顧問型銷售的價(jià)值,體現(xiàn)在幫助客戶界定需要,即為客戶增加價(jià)值。
這在競爭如此激烈的櫥柜終端異常重要,對消費(fèi)者而言,在其確實(shí)無法知曉櫥柜產(chǎn)品的內(nèi)在性能的同時(shí),只有尋求于櫥柜品牌效應(yīng),而櫥柜廠家(或櫥柜企業(yè))在一開始即將櫥柜終端銷售市場給予足夠的重視的話,處于櫥柜終端銷售領(lǐng)域的櫥柜導(dǎo)購也可順?biāo)浦?,對潛在消費(fèi)者形成強(qiáng)大攻勢。